Tieto Experience Design teenus

Üks “ämber” digikanalis vajab 8 uut positiivset kogemust, et võita Sinu veebi külastanud ostja usaldus tagasi.

Tieto Experience Design teenus koosneb 3 osast:

  • kasutajakogemuse (UX) parandamine ja järelevalve
  • teenuse disaini arendamine ja ärikonsultatsioon
  • visuaalse disaini loomine ja parandamine

Peamised probleemid e-kanalis, mida lahendame:

  • mõni kaubakategooria või teenus ei müü sama hästi kui füüsilises kaupluses
  • klient jääb e-kanalis mõnda kohta liiga kauaks toppama
  • analüüsime püsikliendi ostukorvi ja vaatame, kas ta leiab kõik oma teenused ka e-kanalis üles
Tieto Experience Design graafika

 

Tieto Experience Design teenuse abil:

  • teed e-kanali strateegias valikuid, mis toetavad ärilisi eesmärke – analüüsime enne arenduste tegemist kogu äriprotsessi ning sellest järeldame, kas ja milliseid e-lahendusi luua äri kasvatamiseks. Digilahendused ei peaks tegema elu keerulisemaks ja kulukamaks.
  • parandad klientide rahulolu – veebipood või e-teenindus töötab loogiliselt ja sujuvalt.
  • kasvatad müüki - ostja leiab kõik vajaliku üles ning ostuprotsess toimib tõrgeteta.
  • säästad raha - enne suurt veebiarendust teeme prototüübi, millega leiame lahenduse nõrgad kohad.

Kasutajakogemus ja disain

Järelevalve ja parandamine

Kasutajakogemuse (UX) järelvalve

Kasutajakogemuse järelevalve aitab mõista, kui arusaadav on klientidele teie teenuse osutamise voog peale teenuse lansseerimist. Teenus sisaldab tavaliselt prototüübi, rakenduse või A/B disainivariantide lõppkasutajatega testimist.

 

Kasutajakogemuse (UX) parandamine

Kasutajakogemuse parandamist läbi UX disaini võib võtta kui kindlustust enne programmeerimist. UX disainiga intervjueerime ja vaatleme lõppkasutajaid töövarjuna, loome uusi prototüüpe ning testime neid lõppkasutajatega enne programmeerimist.

Disain

Digitaalne teenusedisain

Teenusedisain aitab planeerida ning organiseerida teenust viisil, et see pakuks klientidele parimat teenuse kasutuskogemust. Digitaalse teenusedisaini peamisteks tegevusteks on lõppkasutajate ja töötajate intervjueerimine ning töövarjuna vaatlemine teenuse osutamise kokkupuutel, et koguda vihjeid teenuse parendamiseks. Lisaks on teenusedisaini metoodikateks töötoad klienditüüpide ehk persoonade loomiseks ning kliendikogemuse teekonna kaardistamiseks. Lõpuks dokumenteeritakse lisandunud või muudetud äriprotsessid.

 

Kasutajaliidese (UI) disain

Kasutajaliidese disainiga luuakse ühtne stilistika, et loodavad kasutajaliidesed oleksid võimalikult kaunid. UI disainis väljastatakse graafilise disaineri poolt digitaalne stiilijuhis disainielementidele, värvidele ja tüpograafiale.

Lisainfo:

Kaido Heinsalu

Äriarendusjuht

e-mail: kaido.heinsalu@tieto.com

Tel. +372 534 15394

Heiti Mering

Äriarendusjuht

e-mail: heiti.mering@tieto.com

Tel. +372 523 1174

Andres Kostiv

UX disainer, Tieto Experience Design suuna vastutav disainer

e-mail: andres.kostiv@tieto.com

Tel. +372 528 9406